كيف تكسب ثقة عميلك؟

كيف تكسب ثقة عميلك؟










أن العميل هو أهم عنصر من عناصر نجاح التسويق العقاري,

إذ أني دائماً أبلغ المختصين في التسويق العقاري بأن مقياس الوسيط العقاري الناجح هو عدد العملاء الذين يثقون به


بعض النصائح لكسب ثقة العميل ومن أهمها:


* أجعل الابتسامة في وجهك بشكل دائم لأنها تسرع عملية القبول من الطرف الآخر.
* عندما تتحدث مع عميلك ضع عينيك في عينيه فهذا يعزز الثقة بك.
* لا تدخل في موضوع التسويق مباشرة وكأنك أعدت موضوع العرض مسبقا مما يجعله متخوفا منه.
* لا تعرض عليه أي عرض ما لم يطلب منك العرض بنفسه.
* لا تتسرع في موضوع العرض حتى تسأل العميل عدة أسئلة عن طلبه وحاجته حتى لا يظن أنك تريد تسويق عقار لا يحتاج إليه
*
حاول أن تضع نصب عينيك أن هذا العميل قد يكون من أفضل عملائك في يوم من
الأيام فيجب عليك أن تعطي جميع عملائك قدر الاحترام والتقدير والاهتمام
نفسه.
* إياك والكذب على العميل بشأن أي موضوع وإن كان بسيط أو خارجا عن موضوع.
*
لا تكثر من الحلفان بالله ظنا منك أن حلفك سيقنع العميل ولكن الواقع هو
العكس كثرة الحلف تخيف العميل منك وتجعله يأخذ انطباعا سيئا عنك








* إياك والدخول في نقاشات حادة مع العميل لأنها تفسد البيع وتنفر العملاء منك.
* أحذر التقليل من شأن أي طلب أو عرض و أعطه اهتماما كبيراً لأن عدم الاهتمام يفقدك حب عملائك.
* اهتم بعميلك وحاول أن تساعده في إنهاء طلبه وتابع الاتصال به وأظهر له حرصك عليه وقدم له النصائح المجانية فهي مفتاح للثقة.
* تأكد أن أفضل كسب للعملاء يأتي من دعاية وتزكية من أناس قابلوك ومدحوك لدى الآخرين فحافظ على العلاقة الطيبة مع الجميع.
* إياك والطمع فإنه أكثر ما ينفر العملاء وتعلم أن ترضى بالقليل والقناعة مهمة في هذه المواضع.
* حاول الاتصال بعملائك بين الحين والآخر وفي المناسبات العامة كي لا ينسوك ولو استطعت إعطائهم هدايا فهي أفضل.






المصدر | mbg مروان القبي